Barbara I Gongini

RETURNS_

You have the right to return or exchange the purchased items for any reason within 14 days upon the delivery date. The cost of returning the item to us is your, the customer´s responsibility. In case of an exchange, we will send the new item for free.

The full refund is issued upon the receipt of the item. 

How to return an item_

_ Download the return form HERE

_ Attach the return form to the parcel or send it to us per e-mail to shop@barbaraigongini.dk

_ For orders placed outside European Union, please make sure to mention that the parcel is a return and is not subject to additional VAT payment

_ Make sure the item is returned with all the tags intact, unworn and in the original state

_ Send the item to:

Attn: Webshop Barbara I Gongini  

Refshalevej 163A, 2nd Floor

1432  Copenhagen

Denmark

The money is refunded to the bank account used when placing the order. After the return confirmation from our side, it usually takes up to 5 – 7 business days before money is credited back to you. 

EXCHANGES_

Please note that we only do exchanges for the same style. If you desire a different style, please place a new order and return the item using any convenient for your shipping provider.

CUSTOMS AND DUTIES_

Please be aware that international customs duties and sales taxes are NOT refunded and NOT covered for shipments outside the European Community (EU). When returning or exchanging an item outside European Union the customers should specify that the parcel is a return, has no commercial value and is not subject to the VAT payment.

FAULTY OR WORN ITEMS_

The BARBARA I GONGINI brand will not accept returns for any non-faulty items that have been worn and tags removed. Upon receipt of an order, if any item has been received with no tags, customer should notify us (by phone or e-mail) on the same day if they wish to return. We strongly advise all customers to check garments thoroughly upon delivery before removing any attached tags and before disposing of any original packaging. In the event of any failure to return any goods to us within the stipulated time limits, even though validly cancelled, we shall have the right to charge any costs of recovery of the goods.

If the item you received is faulty, please report so when writing an email to shop@barbaraigongini.dk, quoting your order number, your name and address, details of the product and the reason for return, and whether you require a refund or a replacement. We will then advise on how to proceed with the return. You have 30 days from receipt of the faulty item to return it to us.

Fortrydelsesret _

Ifølge lovgivningen om distanceaftaler har du ret til at fortryde den indgåede aftale.Returret og Reklamation


§ Returretten gælder på alle produkter købt i vores online shop.


§ Kunden har 14 dage til til at fortryde sit køb og herefter 14 dage til at returnere varen.


§ Perioden beregnes normalt fra datoen for modtagelse af varen eller første leverance.

§ Kunden kan fortryde sit køb selvom varen er brugt.


§ En vare er brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.


§ Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En eventuel værdiforringelse får kunden IKKE retur.


§ Kunden har ret til at modtage visse oplysninger, herunder om fortrydelsesret og den købte vare. Returretsperioden løber først fra datoen for modtagelse af disse oplysninger skriftligt (for eksempel pr. brev eller e-mail).
Perioden udløber dog senest tre måneder efter datoen for modtagelse af varen.


§ Skulle returretsperioden udløbe på en lørdag, søndag eller helligdag, gælder fortrydelsesretten frem til den efterfølgende hverdag.



HVORDAN ANNULLERES AFTALEN?
_

§ Varen(erne) skal returneres til BARBARA I GONGINI før udløbet af returretsperioden. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til BARBARA I GONGINI, før udløbet af returretsperioden. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse.

§ Med mindre andet er aftalt, dækker kunden omkostninger til returforsendelse af varerne (porto/fragt). Hvis BARBARA I GONGINI ifølge kontrakten har foretaget erstatningslevering på grund af, at den pågældende vare ikke kunne leveres som forudsat, skal BARBARA I GONGINI dække udgifterne til returnering af varerne.

§ Varer returneres til BARBARA I GONGINI på følgende adresse:

Varer bedes returneret til:
 Navn: BARBARA I GONGINI
 Adresse: Refshalevej 163S, 2.sal, 1432 København K.

 Der er også mulighed for at håndhæve fortrydelsesretten ved at nægte levering af varen eller undlade at afhente den på postkontoret, m.v. Betingelser for udtræden af aftalen. Det er en generel betingelse for annullering af aftalen, at varen returneres i samme stand og mængde som ved levering, mødes dette krav ikke, sker en væsentlig værdinedskrivelse af varen.



Reklamation / Kvalitetsgaranti_

Hvis en vare er tilskadekommen under transport har fabrikationsfejl eller andre mangler der er opstået inden for 24 måneder bedes du venligst kontakte BARBARA I GONGINI kundeservice hurtigst muligt på shop@barbaraigongini.dk 
I tilfælde af fejl og mangler ved en modtagen vare skal vi meddeles herom inden for en rimelig tidsfrist efter en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret.
Meddelelse om fejl og mangler i forbindelse med et køb kan under ingen omstændigheder fremsættes senere end 2 år fra købsdato.